背景与挑战

该酒店集团在中国区运营 600 余家酒店，IT 架构同时使用四家云厂商：预订系统、会员系统、门店系统分别部署在不同云上，还有 200 余个边缘节点承载门店本地服务。分散采购导致三个突出问题：账单无法合并分析、集团无法掌握真实云成本、各酒店 IT 各自为政重复采购。

解决方案

项目分两个阶段实施。第一阶段（6 个月）完成四朵云的资源与账单统一纳管：建立「集团-区域-酒店」三级成本分摊模型，将每月 20 余万条账单明细自动分摊到 600 余家酒店；部署闲置资源巡检策略，自动识别并回收无主资源。第二阶段建立 FinOps 运营机制：集团云成本委员会每月召开复盘会，各酒店的成本效率纳入年度考核；开发面向酒店IT的「云成本管家」看板，让每家酒店清楚自己的资源使用与优化空间。

成效与沉淀

• 三年累计节省云支出约 2,600 万元，其中资源规格优化贡献 52%、闲置回收 30%、商务谈判数据支撑 18%。
• 云资源利用率从 23% 提升至 52%，与公有云厂商的年度谈判因「数据在手」获得更优折扣。
• 集团首次实现云成本「一账通」，月度财务对账时间从 5 人天缩短到 2 小时。
• 沉淀的多云 FinOps 手册已被集团推广至亚太区其他业务单元。

「省下的每一分云成本，都是直接回到利润表的钱。这个项目是集团数字化投入中 ROI 最高的一个。」——该集团首席信息官