别名：排障
本词条约 192 字 | 阅读约 1 分钟 | 更新于 2026-05-13
故障排查是当网站或服务器出现异常时，按「现象—定位—止损—根因—复盘」的思路找问题并解决的过程。高效排障依赖清晰的层次划分（网络、系统、服务、程序、数据）与可追溯的日志、监控，而不是凭运气乱改。
先明确现象与影响范围，再从外到内逐层收敛：能否 ping 通、端口是否开、服务进程在不在、错误日志报什么、最近改过什么。优先止损（如回滚、切流量），再深挖根因，最后形成记录避免重犯。